Contacto
¿Tenés preguntas o sugerencias? Nos encantaría escucharte
Otras formas de contacto
- Correo
- consultas@auguriatarot.comCasilla del dominio propio del sitio; es la misma a la que llega el formulario.
- Dónde estamos
- Argentina. Respondemos en hora de Argentina (UTC−3); si escribís desde otro país, tenelo en cuenta para el plazo.
- Horario de respuesta
- Respondemos todos los mensajes en un plazo de 24-48 horas, de lunes a viernes. Lo que llega el fin de semana se contesta el lunes.
- Quién responde
- El equipo editorial de Auguria, las mismas personas que revisan la enciclopedia y las guías. Los mensajes sobre pagos los atiende quien administra el sitio.
Antes de escribirnos
El formulario llega directo al equipo de Auguria, a la casilla del dominio del sitio. Sirve para consultas sobre la cuenta, problemas con un pago o con una reserva, correcciones al contenido, sugerencias sobre el sitio y pedidos de baja. La respuesta llega siempre por correo, a la casilla desde la que se escribió, dentro del plazo indicado más arriba y en horario de Argentina. No hay atención telefónica ni por redes: este formulario y el correo son los dos únicos canales.
Qué conviene incluir
Si el mensaje es por un pago o una reserva, ayuda mucho indicar el correo con el que está registrada la cuenta y la fecha de la operación. Con ese par de datos el caso se resuelve en un solo ida y vuelta en lugar de tres. Si es por una ficha o una guía, pegá la URL y citá la frase: así se corrige en el día y sin adivinar a qué página te referís.
Cuentas, pagos y suscripción
La cancelación de Premium se hace desde el perfil, sin escribirnos, y corta la renovación siguiente. Lo que sí pasa por acá es el derecho de arrepentimiento —revocar una suscripción contratada hace menos de diez días corridos, con reintegro por el mismo medio de pago—, los cobros que no reconocés y los problemas para activar el plan después de pagar. En esos casos, mandá el correo de la cuenta y, si lo tenés, el número de operación de MercadoPago.
Correcciones y sugerencias sobre el contenido
La enciclopedia, las guías y los horóscopos se revisan, pero un sitio con más de ciento setenta páginas tiene errores. Si encontrás un dato equivocado, una carta mal atribuida, una fecha astrológica incorrecta o una frase que suena a promesa donde debería haber una lectura, escribinos: las correcciones al contenido se responden con lo que se cambió y cuándo. También leemos propuestas de guías nuevas; las que se publican se avisan por correo a quien las sugirió.
Profesionales, prensa y colaboraciones
Si sos tarotista o guía holístico y querés ofrecer sesiones en el sitio, usá este mismo formulario con el asunto "Profesionales" y contanos tu formación, tu experiencia y un perfil externo donde verte. Las consultas de prensa y las propuestas de colaboración editorial van por el mismo canal; no aceptamos publicaciones pagas ni enlaces patrocinados en el contenido.
Lo que no se resuelve por acá
Las consultas espirituales no se responden por el formulario: para eso están las lecturas del sitio y las sesiones con los guías. Tampoco damos orientación médica, legal ni financiera por correo, ni pedimos o recibimos datos de tarjeta: ningún mensaje nuestro va a solicitarlos nunca.
Privacidad de lo que nos escribís
Lo que llega por el formulario se usa sólo para responderte y se conserva el tiempo necesario para resolver el caso, según la política de privacidad del sitio. No se comparte con terceros ni se usa para enviarte publicidad. Si querés que borremos un mensaje o tu cuenta entera, pedilo en el mismo hilo y lo confirmamos por correo.